參與「2012年優秀護理人員表揚大會」心得感想

第一名  吳美芳  台中榮民總醫院神經外科專科護理師

　　記得在去年七月份我接到單位護理長通知，要準備資料參加「腦血管疾病防治基金會」委託全聯會承辦「2012年優秀護理人員」甄選時，內心有些許高興與惶恐，一方面覺得多年來戮力工作被肯定，但又覺得護理人才濟濟，獲獎機會渺茫，因為全國這麼多優秀的神經內外科護理同仁要一起角逐『8個名額』，只能套句俗話說：「阿婆生小孩～要很拼啦！」。

　　在護理長的不斷催促下，我將個人從91年開始進入神外專科護理師領域所完成的積效整理送審。在等待公佈的期間，內心真是無比煎熬，既期待又怕受傷害。在基金會高明見董事長本著要鼓勵和培養更多優秀護理人才的理念下，另增設了10個優秀及43個優良護理人員獎，對具高度服務熱誠的護理同仁給予更多的肯定與支持。於是我很榮幸的獲得優良護理人員獎，參與頒獎盛會，聆聽8位榮獲特優獎的護理前輩先進在神經內外科領域的貢獻。

　　高董事長致詞提到，期盼護理人員秉持「關心」、「愛心」、「熱心」、「耐心」、「信心」五大好心，落實完善照護病人，使其早日康復，提升社會對護理人員的肯定與認同。我不禁暗自反思，現在的我與20年前剛從護專畢業踏出校門工作稚嫩的我，究竟哪裡不同？成就了些什麼？回想81年自學校一畢業就踏進職場，除了專業信心不大夠以外，我懷著一顆無比熱情的心，天真的以為只要我有足夠的耐心，真誠的去關心病人，他的病就會逐漸好轉。但是隨著時間的流逝，我不斷的在面對人生最苦的場景～生離死別、悲歡離合，漸漸的，我變得更理智與務實，不再天真的以為只要我對病人有足夠的關心及愛心，一切問題皆能迎刃而解，實務上有更多的問題有待解決。在忙碌的護理工作，雖然號稱3班制（每班8小時），實際從事臨床工作的第一線護理同仁都知道，想要8小時準時下班那是絕無可能的事。上班時間內常規的治療做不完，還要額外負責擔任整個醫療團隊之間溝通的橋樑，經常被家屬叫過來、喚過去，每一個家屬都認為他的事最重要、最需要被優先處理。於是乎，耐心在逐漸減弱，關心及愛心也慢慢收斂，無愧於心似成職場上所剩唯一的信條。反思至此，不尤深感心驚與警醒，多年護理的信念與執著千萬可別鬆動。

　　在學生時代老師教導我們要秉持南丁格爾女士～燃燒自己、照亮別人的精神來工作，社會上也都以最高的道德標準來要求我們，要為病人犧牲奉獻，為他的健康負責。說實話很汗顏的，我真的做不到。〝我只是人〞，一個平凡又普通的人，我也有私心及內在需求，年邁的父母、稚齡的孩子及家庭同樣也需要我的付出。雖然護理是一項吃力不討好的工作，我也曾經聽人說過，除非沒有其他的出路，不然護士這個行業絕對不要做，因為護理只會發藥、打針、還要接觸血液、痰液、大小便…。但是仔細想想，人的一生，不外乎就是吃喝拉撒嗎？在聆聽李選委員「感動的力量」讓醫護工作更優質的演講提到：樞機主教單國璽的病中感言「老了，病了，就沒法談尊嚴了」，文中提到單主教因疾病用藥關係在公共場合、大庭廣眾下出現尿溼褲子及來不及如廁，以至於大便在褲子及地板上，讓他的尊嚴及顏面盡失…等。即便是尊貴如總統，到了生病、年老時同樣要面對這些問題，也需要有人來照護與救助。多年來助人樂己，對護理工作，心理不再排斥這個工作，反而更能接納、體會與尊重這個行業。

　　單純的付出，不求回報，哪怕病人只是小小的進步，也能夠令我們無比欣喜。在忙碌的工作中，隨時提醒自己，多一點耐心傾聽病人的需求，治療過程中問候幾句、多關心他，雖然對病人的疾病無法改變結果，但是也許在他最後的人生旅程中能夠讓他感受到溫馨與尊重。我很贊同李選委員的演講「醫護工作是神所賦予天使的工作。人非草木，有感覺才有感動，有感動方能提供感動的服務。」，回首從事護理這條路，我願初衷不變，願把天使的角色扮演好，願提供病人及家屬感動的服務，讓社會更祥和，更美好。

第二名  卓季璇  成大醫院護理部護理長

　　財團法人腦血管疾病防治基金會與護理師護士公會全聯會，為肯定與鼓勵護理師對腦神經護理照護的辛勞和貢獻，以提升護理照護品質，增進全國國民的健康，於101年12月17日舉辦「2012年優秀護理人員專業貢獻獎」表揚大會，邀請吳副總統敦義、考試院關院長中、衛生署邱署長文達、醫界與護理界的先進、前輩以及成大醫院護理部陳主任麗芳等均參加盛會，除鼓舞與激勵全國護理師的使命感與榮譽感外，並藉由經驗分享與新知傳授，提升護理師對腦血管疾病的照顧品質，以增進全體國人的健康。

　　很榮幸能在眾多人選中脫穎而出，代表成大醫院得到特優獎，這不僅是成大醫院護理部全體同仁的榮耀，也是個人的殊榮，更是對自己護理生涯中的努力給予最大的肯定。

　　吳副總統及高董事長明見教授同時也期勉全體護理同仁，台灣衛生醫療專業享譽國際，已是「台灣之光」，能擁有這樣的成果，歸功於第一線醫護人員熱心奉獻、努力不懈地投入專業知識與研究，懷抱專業及高度服務熱忱，視病猶親，以最實際行動，不求回報的精神更令人感佩與感動。台灣已邁入高齡化社會，腦血管疾病與失智症有上升的趨勢，而腦血管疾病更是國人健康的最大殺手，臨床護理師除了對腦中風病人給予完整的身、心、靈照護，提供適切的護理、以關懷和同理心的溝通技巧，愛是最後一道防線，護理師用愛滿足病人和家屬的需求及感受，協助病人及家屬運用有效的因應行為及調適，促使病人早日康復並預防二度腦中風發生，減少家庭社會的困擾與負擔，降低國家社會的醫療成本。

　　護理師秉持服務的熱忱與使命感，以「關心」、「愛心」、「熱心」、「耐心」、「信心」，盡全力協助病人康復回到社區。我很滿意在頒獎中所展現的自信，回想先前整理這些腦血管疾病相關資料的點滴，想起很多幫助我們的病人及家屬，他們有如一本活生生的教科書，教導我們如何為腦血管疾病的病人提供照護，使能更重視他們的需求，以及他們對後續照顧的期待。面對突如其來疾病的衝擊，打亂了家庭原有的生活秩序，此時，我們不僅須「以病人為中心」，更要以「全人」、「全程」、「全隊」及「全家」之優質照護模式，共同協助和提供他們後續的照護。看到全台灣有這麼多先進和前輩對腦血管疾病的熱心與奉獻，相信其他護理領域也是秉持這樣的大愛精神，提供全國病人最優質的護理照護。

　　感謝護理師護士公會全國聯合會為台灣護理界，能為站在第一線專注於照護病人的臨床護理師發聲，努力爭取護理人力及夜班費的合理加薪，更讓全國人民看見護理的辛苦與「真」、「善」、「美」，藉由此次的獲獎讓自己再次思考，希望能拋磚引玉，讓護理專業展現具獨特性與個別性的照護品質，共同為病人多盡點心力，以謀取全體國人最大的福祉。

第三名  林少瑜  台北榮總護理部護理長

　　穿上一襲潔白制服，戴著白色護士帽是我從小最期待的工作，夢想自己是白衣天使， 好好照顧病人。學校畢業，踏入醫院秉持最大的熱忱，默默奉獻，將來成為大家稱羨的南丁格爾，即使工作上再繁重、遭遇挫折，也澆不熄我選擇護理做為職涯的初衷與熱情。由最基層護士做起，至今經歷無數科別，直到現在擔任護理長，護理生涯已屆35載。自覺並無過人之處，或許是個性使然，對自己的選擇從不後悔，認真照護病患、充實本職學能，永遠是我腦海中的人生目標與工作哲學；「視病猶親」是我最大的工作動力。

　　在接任基層主管後，奉行長官領導理念為「六箴」與「六戒」，即為信任、關懷、栽培、成全、寬容、勉勵部屬，不與部屬爭功、名、權、利、氣、寵。同時以感恩及奉獻的心，勉勵自我成長、激勵同仁精進，更以身作則、廉潔正直，共同創造出單位積極樂天的組織文化與工作氛圍。

　　記得進入護理學校前，極力與父母爭辯才獲得首肯，在校時對各學科都認真研讀，並期許能夠照顧病人外，也可以讓家人獲得比別人更好的健康，過著較好的生活品質。因此，在護理這條道路上不斷的把握機會進修，陸續完成大學及研究所的學程。性格內向的我，不善交際，但個性積極，樂於面對挑戰性之工作。臨床服務期間，絕不抱持投機僥倖的心理及避免發生任何工作上的疏失，處處以病人為念，時時以病人存亡為己任。因擔憂老化社會的來臨，年邁及長期需要照護的臨床病人增加，尤其神經內外科相對佔床率高，工作煩瑣，因而自願投入照顧神經科病人。

　　此次獲獎是個難得的機會，感謝長官推薦，本以為是一個非常平凡的頒獎。然而當天卻讓我驚訝萬分，不只是交管且安檢，後來才得知吳副總統親臨頒獎，更增添不少光彩與榮譽感。感恩腦血管疾病防治基金會高明見董事長有感於腦血管疾病有嚴重增加的趨勢，特辦理表揚及鼓勵任勞任怨，對病人完善照護的護理人員。有幸在此次大會榮獲特優獎，得到許多親朋好友的參與及祝褔，工作單位也有加油團給我更多的肯定與支持。

　　表揚活動中吳副總統及高董事長的訓勉，燃起我忠於護理的使命感，更要傳承護理人的精神與文化。至於如何能成為一個優秀的護理人員，這是要經過不斷的淬煉，在困境中讓自己成長、茁壯。醫護雖是一門深奧的學問，唯有堅定信心、意志，把吃苦當吃補，方能克竟全功。

　　我們的事業是服務人的生命，從事護理工作多年，讓我領悟到「護理是多元性的，可在護理領域中自由選擇自己興趣」，日前護理的人力短缺問題受到各界重視，但我並不擔憂。因我與同仁做好共體時艱，共渡難關的心理準備。我們是在做良心事業，總要做好各自本分，千萬別做這行怨這行，如此，會缺乏工作動機與做事會不順遂。每種行業都有酸甜苦辣，只有自我最能感受。不論哪個行業，都是社會的螺絲釘，讓自己茁壯、提升自我的能力才是重點。

　　最後用一段話與各位好友分享，「當您在谷底時，是困境或許是最壞的時候，可是仰望山峰，您卻有更大的空間往上爬，去追求山巔上的果實，不趁這時努力，要等何時？別把自己沉浸在不如意中，要把頹廢、沮喪化成衝刺的動力」。在這次腦血管疾病防治基金會的表揚大會中，高明見董事長鼓舞了護理人員的士氣，也從中感受到各界對護理的重視，獲得獎勵的同時，也加重的了一份責任，護理人員要加油!!充實護理專業知識，維持最佳的工作環境與心情，對自己更有信心，希望大家能夠平平安安，順順利利。

第三名  何麗慧  中國醫藥大學附設醫院神經外科部專科護理師

　　參與這次的「2012優秀護理人員」選拔，真要感謝二位長官，一位是高明見教授，另一位是周德陽院長；高教授是2012年本院神經外科訓練中心評鑑的審核委員，透露「財團法人腦血管疾病防治基金會」與「護理師護士公會全國聯合會」舉辦「2012優秀護理人員獎」，而且這獎勵對象是神經內外相關單位、護理工作三年以上之現職護理專業人員，高教授非常親切地告訴我們，這次主辦單位的用意完全是鼓勵臨床在職工作的護理人員，非學術理論優先，所以希望只要符合條件的工作人員都踴躍參加。當下只是得知這是一個「消息」而已，並沒有非常在意。直到腦中風中心把此消息寄至信箱時，回想起是有這麼一回事，再經腦中風中心的個管師說：學姐，以你的年資綽綽有餘，何不妨試一試。

　　仔細看了推薦表內容好像還不難寫，於是在截止日之前把它完成送件。裡面「優秀服務事蹟」的撰寫，好像在對自我的護理生涯做了一個回顧，雖說做了一個護理生涯的回顧，好像很豐富”落落長”，但待過的單位只不過有三個：一是外科加護病房六年，一個是外科病房五個月，最後一個資歷就是本科神經外科部；自民國84年起迄今，而且當時的職稱是「準專科護理師」(未經衛生署立法通過，所以暫稱準專科護理師)，專科護理師這個職務在我的護理生涯才是佔了最大的部份。

　　回想在這專科護理師執業的過程中，套句「鐵獅玉玲瓏」開場白：「話若要說透支，目屎都飛不離」。真是甘苦談，但終究多年來的辛苦，我的大老闆(註：「大老闆」指的是神經外科部主任，也是現任中國醫藥大學附設醫院院長，周德陽教授)，給予了最大的肯定，尤其在主管的推薦裡寫到：「隨著本院神經外科之進展歷程…皆接受完整訓練，身先士卒與時俱進，是本院神經外科及腦中風中心治療之靈魂人物。」看到以上的薦言，真的是再多的辛苦都化為烏有。想必主辦單位覺得獲得主管如此的肯定，才給予此「優秀護理人員獎」的最高榮譽，在此真的要大力的感謝大老闆周德陽教授的推薦。

　　2012年12月17日當天，隆重的邀請到副總統吳敦義先生及衛生署長邱文達先生頒獎，接受表揚的都是在神經內外服務多年的優秀護理人員，且在這領域提升護理品質有精湛的成就，而我本身專科護理師工作更是多元化，從病人入院到出院的治療護理計畫安排，與主治醫師討論，甚至出院後的追蹤，一手包辦，充分發揮獨立性的護理功能，在自我護理生涯的旅程中，由於榮獲此項殊榮更讓我生命的畫布增添亮麗的色彩！