學習做榜樣

廖艾雲屏東基督教醫院護理部心臟內科加護病房護理師

　　今天我依然是帶著我堅持的三心（愛心、耐心、及同理心）上班，從事護理工作五年多，從一開始害怕、討厭這份工作，到現在深愛護理！人生四大轉捩點～生、老、病、死，相信護理人員勢必都接觸過，而看了這麼多人生轉折，才知道，金錢或許可以買到較好的照護，但確是無法買到「健康」。

　　記得，七年前健朗的奶奶陪著我哭、笑、生氣、讀書，但是那段快樂日子好景不常，奶奶身體開始出現不適警訊，經醫師診斷確定是「直腸癌」。陪奶奶最後一段路的我，感觸良多，真的好討厭當時的我，心想讀護理有什麼用，連自己深愛的親人我根本無法減輕她身體的不適。醫院裡醫護人員出入病房好幾回，都是做完治療，看了奶奶一下就出去，護理人員待在病房時間最久的一次應該是On IC吧！奶奶血管不好打，就這樣被挨了好多針，當下陪在身邊的我又氣又急，心想：「我是家屬妳們怎麼都視若無睹！做技術都不用解釋嗎？不用說明一下病患當下的情況嗎？藥物的作用與副作用是什麼？要注意什麼？生命徵象有沒有變化？難道都不需要開口說一句話嗎？哪怕只是句問候〝眼神〞都好吧！」當下心裡的憤怒及難過不敢說！

　　心想，所謂的同理心、及人性化護理，不就是要站在病患與家屬的立場去感同身受嗎？於是回到職場後開始省思如何扮演好一位護理人員，是我最重要的課題。

　　瑪麗德翁澤所寫「人道醫療」，書中提醒每個人都會有生病的一天，即便是躺在床上的人，同樣都需要被尊重，需要被關懷，更需要愛。當我們無法自理，無法用言語溝通，雙手被綑綁，疼痛蔓延全身時，最重要的不是紮緊約束帶，而是一個微笑或注視、一則令人安心的信息、以人性化的對待、適時伸出溫暖的雙手景象，是最為美好的感受。

　　沒有人能肯定說自己絕不生病，絕沒有機會陪坐在生病或臨終親人病榻旁，到了那時候，我們不只期盼接受有效的專業治療，也期待著人性化的護理，及渴望那表達關切和尊重的眼神、微笑、手勢，這些雖是微不足道的小事，卻會使生病或陪伴的家屬內心深深感受到無比的欣慰與溫暖。

　　在重症單位工作的護理人員最知悉，我們必須跟死神搶時間，因為壓力讓我曾沮喪、失落、傷心，卻也因為病人恢復轉出重症單位而感受到護理工作的價值。這一切一切的情緒，都未曾澆熄我熱愛護理工作的念頭。共事的同事都喜歡問我：「妳怎麼那麼開心？即使在忙碌、病患病況差、家屬無法溝通…妳依舊微笑面對一切，不慌不忙不生氣，究竟是為什麼呢？」我的回答是：「我心裡有愛，而這份愛是上帝給我的禮物，因著神，我無論遇上什麼問題我都不害怕。」我的座右銘：「在別人的需要上，看見自己的責任。」這就是我不斷學習努力的工作態度！擇我所愛～愛我所擇！

　　願此分享獻給所有護理人員，大家辛苦了！讓我們一起加油！